Termos e Condições de Venda
Garantias
Somos agentes autorizados para as marcas que comercializamos. A garantia é efetuada sem intermediários.
Apesar de haver diferentes condições oferecidas pelos fabricantes, podemos garantir os defeitos de fabrico ou avaria por substituição e ou reparação (neste caso os prazos estarão de acordo com os fabricantes).
Aplicação Geral
- Os artigos disponibilizados neste website são comercializados pela HD, Lda, com sede na Rua Mariano Pina, 13 A, 2740-134 PORTO SALVO. Sociedade Registada na conservatória do registo comercial de Cascais com o nºa 508295696, capital social de 72.000 Eur e NIF 508295696.
- As compras através do website estão reservadas a maiores de 18 anos.
- Ao inscrever uma encomenda, o Cliente faz uma declaração vinculativa que pretende adquirir os produtos comercializados pela HD, Lda. e por adicionados pelo próprio à respectiva encomenda.
Trocas e Devoluções
Decreto-Lei DL 24 2014
O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha compra?
No caso de se desejar proceder à troca ou devolução de artigos, poderá contactar-nos no prazo de 14 dias a contar da sua data de receção. Ser-lhe-ão dadas informações sobre o processo de troca / devolução. Os artigos não devem ser devolvidos sem que tenha sido acordado previamente.
A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
- Restituição dos artigos em bom estado e boas condições sem qualquer marca de uso, manipulação ou dano, com embalagem original e acompanhados do respetiva fatura.
- Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
- Após contacto e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada: HD, Lda
O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada, deverá conferir o seu conteúdo no momento da entrega e, em caso de danos apresentar a reclamação ao transportador. Deverá de seguida informar a HD Lda com todos as informações disponíveis, incluindo fotos se possível.
Caso a sua encomenda tenha sido recebida sem danos visíveis na embalagem mas com artigos danificados, deverá da mesma forma encaminhar a sua mensagem para os nossos serviços, com todas as informações disponíveis, incluindo fotos se possível.
O que devo fazer se os artigos apresentarem danos?
Para além do procedimento descrito no ponto anterior, poderá ainda deslocar-se ao nosso escritório com marcação prévia pelo telefone 214 218 346.
A garantia de fabricante não é aplicável nas situações em que a verificação técnica detectar sinais de utilização incorrecta, e/ou qualquer acção externa que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, manipulação indevida, humidade, mau uso). Nestes casos, poderá o fabricante apresentar uma alternativa que lhe será apresentada, se aplicável.
Se a fatura tiver mais de 14 dias, o seu artigo será enviado para a Assistência Técnica da marca ao abrigo da Garantia.
Todos os equipamentos estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respetivas marcas.
Resolução de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de ConsumoTel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt
- CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo doAlgarveTel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de CoimbraTel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de LisboaTel.: 218 807 000 / 218807030.E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
- Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do PortoTel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal ArbitralTel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com
- Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da MadeiraMorada: Rua Direita, 27 – 1o Andar, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov- madeira.ptPara mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt
